SEGURANÇA E CONFIANÇA
Tecnologia construída com responsabilidade e transparência
A APOIS desenvolve sua plataforma com foco em organização, transparência e evolução, buscando oferecer uma experiência sólida para passageiros, motoristas e empresas.
Conheça como estruturamos nossos compromissos com segurança, transparência e evolução da plataforma.
NOSSOS COMPROMISSOS
Princípios que orientam a evolução da APOIS
A segurança e a confiança são construídas continuamente por meio de decisões responsáveis, informações claras e melhorias planejadas na plataforma.
Transparência nas informações
Buscamos apresentar informações importantes de forma clara durante a utilização da plataforma.
Desenvolvimento responsável
Novos recursos são planejados e incorporados com atenção à estabilidade e à experiência dos usuários.
Proteção das informações
Os dados são tratados conforme os controles e a arquitetura de segurança adotados pela plataforma.
Acesso organizado
Os recursos da plataforma são estruturados para apresentar informações e ações de forma simples e compreensível.
Melhoria contínua
A APOIS aprimora continuamente seus processos, recursos e experiências digitais.
Comunicação responsável
Utilizamos os canais oficiais para compartilhar orientações, mudanças relevantes e informações sobre a plataforma.
Quer conhecer mais sobre a APOIS?
Explore as informações institucionais da plataforma ou entre em contato pelos canais oficiais.
PRIVACIDADE E INFORMAÇÕES
Clareza sobre como as informações fazem parte da experiência
A utilização da APOIS pode envolver o fornecimento e o tratamento de informações necessárias para disponibilizar recursos, organizar a experiência e aprimorar a plataforma.
Informações de cadastro
Algumas informações podem ser solicitadas para criar, identificar e administrar o acesso à plataforma.
Dados da utilização
Informações relacionadas ao uso dos recursos podem ser utilizadas para viabilizar e organizar a experiência na plataforma.
Informações de localização
Quando necessárias para determinados recursos, informações de localização poderão ser utilizadas conforme as permissões concedidas no dispositivo.
Comunicação com usuários
Os dados de contato podem ser utilizados para enviar informações relacionadas à conta, ao atendimento e à utilização da plataforma.
Organização e melhoria
As informações disponíveis podem contribuir para a manutenção, análise e aprimoramento dos recursos da APOIS.
Segurança e prevenção
Algumas informações podem ser utilizadas para apoiar controles de segurança, prevenção de uso indevido e proteção da plataforma.
Consulte os documentos oficiais
Para informações completas, consulte os documentos jurídicos e institucionais disponibilizados pela APOIS.
- Política de PrivacidadeDetalha o tratamento das informações na plataforma.Documento em preparação
- Termos de UsoReúne as condições de utilização da plataforma.Documento em preparação
Precisa esclarecer alguma informação?
Utilize os canais oficiais da APOIS para enviar dúvidas relacionadas à plataforma e aos documentos disponibilizados.
SUPORTE E COMUNICAÇÃO
Como comunicar uma situação relacionada à plataforma
Caso encontre alguma dificuldade, comportamento inesperado ou precise de orientação, utilize sempre os canais oficiais disponibilizados pela APOIS.
Dificuldades de acesso
Problemas para acessar a conta ou utilizar recursos disponíveis na plataforma.
Informações incorretas
Dados desatualizados ou informações que precisem de correção.
Comportamento inadequado
Situações relacionadas ao uso da plataforma que devam ser comunicadas pelos canais oficiais.
Questões sobre privacidade
Dúvidas relacionadas às informações utilizadas pela plataforma ou aos documentos institucionais.
Sugestões de melhoria
Compartilhe ideias que possam contribuir para a evolução da experiência na APOIS.
Problemas técnicos
Relate falhas de funcionamento ou comportamentos inesperados encontrados durante a utilização.
Fluxo recomendado
Identifique a situação
Verifique qual é a dificuldade ou informação que deseja comunicar.
Utilize o canal oficial
Entre em contato pelos meios oficiais disponibilizados pela APOIS.
Informe os detalhes
Descreva a situação de forma objetiva para facilitar a análise.
Acompanhe as orientações
Caso sejam necessárias informações adicionais, utilize sempre os canais oficiais.
Precisa falar conosco?
Utilize os canais oficiais da APOIS para encaminhar sua solicitação.
PERGUNTAS FREQUENTES
Encontre respostas sobre segurança e confiança
Reunimos algumas dúvidas comuns para ajudar você a compreender melhor os compromissos, orientações e documentos institucionais da APOIS.
Não encontrou a informação que precisava?
Consulte os documentos oficiais ou utilize os canais disponibilizados pela APOIS para enviar sua dúvida.
INFORMAÇÃO E TRANSPARÊNCIA
Confiança também se constrói com informação clara
Consulte os documentos institucionais, conheça as orientações da plataforma e utilize sempre os canais oficiais da APOIS quando precisar de ajuda.
O conteúdo deste Trust Center acompanha a evolução dos recursos, processos e documentos oficialmente disponibilizados pela APOIS.
Os canais da APOIS não substituem autoridades ou serviços públicos de emergência em situações de risco imediato.
TRANSPARÊNCIA EM PRIMEIRO LUGAR
Ficou com alguma dúvida sobre nossos compromissos?
Nossa equipe está disponível para esclarecer como a APOIS estrutura segurança, privacidade e transparência na plataforma.