Política de Privacidade

1. Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade descreve como a APOIS TECNOLOGIA E MOBILIDADE LTDA coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao nosso site institucional, ao aplicativo APOIS Passageiro e ao aplicativo APOIS Motorista. Atuamos com transparência e em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Dados pessoais tratados

Conforme o serviço utilizado e a natureza da sua interação com a plataforma, poderemos tratar os seguintes dados:

• Identificação: Nome completo, e-mail, telefone, CPF e data de nascimento (quando necessários);
• Perfil: Foto de perfil e identificadores exclusivos da conta;
• Operacionais: Dados de corridas, origem, destino, paradas intermediárias, histórico de viagens e avaliações;
• Técnicos: Dados do dispositivo, tokens de notificações, registros de segurança, logs de falhas e diagnóstico;
• Financeiros: Informações relacionadas a pagamentos e repasses (conforme aplicável ao serviço).

3. Localização — APOIS Passageiro

O aplicativo APOIS Passageiro utiliza localização aproximada ou precisa para as seguintes finalidades:

• Determinar o local exato de embarque para facilitar o encontro com o motorista;
• Pesquisar e sugerir destinos de forma mais ágil;
• Calcular rotas e estimativas de tempo e valor;
• Localizar motoristas disponíveis nas proximidades;
• Acompanhar a corrida em tempo real pelo usuário e contatos de segurança;
• Fornecer recursos de segurança durante a viagem.

4. Localização — APOIS Motorista

O aplicativo APOIS Motorista utiliza localização precisa enquanto o motorista estiver online para:

• Realizar o despacho de corridas de forma eficiente;
• Identificar motoristas próximos a solicitações de passageiros;
• Calcular a distância e o tempo estimado até o local de embarque;
• Prover navegação em tempo real;
• Acompanhamento operacional, continuidade e segurança da corrida.

Nota: A APOIS não realiza monitoramento permanente quando o motorista estiver offline.

5. Dados específicos do motorista

Para fins de cadastro e operação profissional, tratamos dados como:

• CPF, CNH e selfie/fotografia para verificação de identidade;
• Documentos do veículo (CRLV), placa e características técnicas;
• Cidade de atuação e informações cadastrais obrigatórias;
• Informações financeiras necessárias para o recebimento dos serviços disponibilizados ao motorista.

Importante: Documentos privados possuem acesso restrito e nunca são apresentados aos passageiros.

6. Finalidades do tratamento

Os dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Criação, autenticação e gerenciamento de contas de usuário;
• Solicitação, conexão e execução segura das corridas;
• Cálculo de valores, acompanhamento de rotas e comunicação operacional;
• Envio de notificações importantes sobre o serviço;
• Processamento de pagamentos e prevenção a fraudes;
• Suporte ao usuário, diagnóstico de estabilidade e melhoria contínua;
• Cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.

7. Compartilhamento de dados

A APOIS compartilha dados com fornecedores de tecnologia estritamente necessários à operação (como serviços de infraestrutura, hospedagem, mapas, notificações e pagamentos).

8. Informações entre Passageiro e Motorista

Apenas os dados estritamente necessários à identificação, execução e segurança da viagem (como nome e foto) são compartilhados entre os participantes. Documentos particulares, dados financeiros e CPF nunca são disponibilizados ao outro usuário.

9. Pagamentos

Pagamentos eletrônicos são realizados através de prestadores especializados que processam as informações necessárias de forma segura. A APOIS não armazena integralmente números de cartão ou códigos de segurança em seus servidores.

10. Segurança das informações

Implementamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para mitigar riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada de dados. Buscamos a máxima segurança possível dentro dos padrões de mercado, embora nenhum sistema eletrônico possa garantir segurança absoluta.

11. Retenção dos dados

Os dados são mantidos pelo período necessário para a prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, prevenção a fraudes, segurança e exercício regular de direitos.

12. Direitos do titular — LGPD

Você pode exercer seus direitos de confirmação, acesso, correção, informação e exclusão de dados, além de revogação de consentimento (quando aplicável), conforme previsto na legislação brasileira.

13. Exclusão de conta

Você pode solicitar o encerramento de sua conta e a remoção de seus dados a qualquer momento através do link abaixo:

14. Crianças e adolescentes

O uso dos nossos serviços está sujeito à legislação vigente e aos nossos Termos de Uso. A plataforma não é especificamente destinada a crianças.

15. Alterações desta Política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos de privacidade. A versão vigente estará sempre disponível permanentemente nesta URL.