Exclusão de Conta
Instruções para encerramento de conta e remoção de dados pessoais.
Aplica-se a:
• APOIS Passageiro
• APOIS Motorista
APOIS TECNOLOGIA E MOBILIDADE LTDA
CNPJ: 68.290.710/0001-37
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento. Ao confirmar a exclusão, seus dados pessoais serão removidos de nossa base ativa, ressalvados aqueles que a APOIS precise manter por obrigação legal, prevenção a fraudes, segurança ou exercício regular de direitos.
Pelo Aplicativo
A forma mais rápida e segura de excluir sua conta é diretamente pelo aplicativo:
- Abra o aplicativo APOIS (Passageiro ou Motorista);
- Acesse o seu Perfil ou Configurações;
- Selecione a opção de Exclusão de Conta ou Privacidade;
- Siga as instruções na tela para confirmar a solicitação.
Sem acesso ao Aplicativo
Caso não consiga acessar o aplicativo, você pode solicitar a exclusão enviando um e-mail para nosso time de privacidade.
Por favor, envie o e-mail utilizando, se possível, o mesmo endereço vinculado à sua conta APOIS. Informe se a conta é de Passageiro ou Motorista.
* Poderá ser necessária uma verificação de identidade antes da conclusão para evitar solicitações fraudulentas.
Retenção de Registros
Informamos que determinados registros poderão ser mantidos pela APOIS mesmo após a exclusão da conta, conforme permitido ou exigido pela LGPD e demais legislações, nos casos de:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Prevenção a fraude e garantia da segurança;
- Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Ainda tem dúvidas?
Entre em contato com nosso suporte para mais informações sobre o tratamento de seus dados.